记者从邯郸市人力资源和社会保障局获悉，该局建设的智能客服系统在提升人社服务水平、解决群众咨询难题方面成效显著，并于2025年3月入选河北省政务公开领域典型案例。为深入了解这一创新服务举措，近日记者来到市人社局进行采访。应需而建，打造高效智能服务平台邯郸市人社局作为重要的民生部门，肩负着服务近千万参保