不久前，北京市朝阳区一家酒店接到多名群众反映，接到酒店的座机打来的电话，称他们的银行卡被扣了很多钱，按照对方的指令操作可以进行退款。这到底是怎么回事？酒店工作人员介绍，有客人反映有通过酒店电话，告知银行卡要扣钱。经查，有一个房间通话高达100至200条，酒店觉得这个情况很异常。酒店经过核查，该客房内