为给广大中高考生营造安静有序的考试环境，实现考生出行畅通，武汉市民热线启动2025年“暖心护考”行动。即日起至6月22日，市民可通过武汉市民热线（城市留言板）绿色通道，反映备考、参考期间噪声扰民、道路交通、突发应急等问题。根据武汉市民热线转办流程，“暖心护考”期间的应急投诉件，各部门不得延期推诿，要

“喂，请问是烟草局吗？我想办个烟证该怎么办理？”一位群众正拨打“12313”服务热线咨询办证业务。“请您带上身份证、营业执照原件到石龙路普洱市政务服务中心三楼烟草业务窗口办理。”云南省普洱市思茅区烟草专卖局工作人员杨光辉耐心地回答道。“12313”热线是工信部核配于2008年开通的全国统一烟草专卖品